仓储货架供应厂家
重型货架阁楼平台

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售后服务

以“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、使用放心。


1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场;


2、工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场;


3、我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量;


4、终身维护,保证用户利益。设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),整体部分保修一年,保修期外,本公司提供终身有偿服务;


5、保证在接到用户故障电话后,24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援;


6、质保期:合同项下标仓保修期为12个月,阁楼平台和重型为3年。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担;


7、建立用户档案,完善产品质量。公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品质量改进提供依据;


8、公司有现货产品,以最快捷最优惠价为用户提供备件。


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广州白云区华阳货架厂是一家专业广州货架厂家,主要定制生产广州货架、重型货架、仓库货架、仓储货架、阁楼平台,主要销售(白云货架花都货架天河货架番禺货架从化货架增城货架海珠货架黄埔货架荔湾货架越秀货架)非标订做打造优质广州货架供应商做最好的广州货架公司。
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